Intelligente Schlagfertigkeit

25.05.2021, 11:00-12:30 Uhr

Zielgruppe

Auszubildende, Mitarbeiter und Führungskräfte

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Ziele und Nutzen

Schlagfertigkeit ist trainierbar und erlernbar. Intelligent ist es, bei verbalen Angriffen (statt destruktiver) konstruktive Techniken einzusetzen, die eine langfristig erfolgreiche Geschäftsbeziehung sicherstellen.

In diesem Training erlernen Sie positiv, clever und schnell zu reagieren. Das gelingt durch das Üben mit Selbst- oder Unternehmenspräsentationen, Übungsbeispielen wie Verhandlungen, Mitarbeitergesprächen oder ähnlichen Situationen des täglichen Berufslebens bei denen es zu verbalen Angriffen bzw. Provokationen kommen kann.

Nach diesem Training wissen Sie, was Schlagfertigkeit ist und kennen die Möglichkeiten und Grenzen. Sie wissen in Situationen, in denen Sie normalerweise verstummen, positiv und clever zu reagieren. Sie erkennen Manipulationsversuche und wissen, mit diesen umzugehen und gelangen dank „Erste-Hilfe-Maßnahmen“ auch in schwierigsten Situationen zum Gesprächserfolg.

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Inhalte

• Definition Schlagfertigkeit, konstruktive und intelligente Techniken, destruktive Techniken und Manipulationen, Abgrenzung zu Mediation
• Auf Verständnis basierende Reaktionsmöglichkeiten
• Konfrontationen sachlich begegnen
• Erste Hilfe Maßnahmen, um Zeit zu gewinnen

• Eine Botschaft sowie einen konkreten Gesprächsleitfaden haben

• Körpersprache: Gestik, Mimik, Haltung und Tonfall wirkungsvoll einsetzen

• Wirksam deeskalieren

• Do`s and Don`ts in der Schlagfertigkeit
• Konfrontationsbeendigung über die Meta-Ebene (Feedback geben): Der „Joker“ im Ärmel, den Sie immer und umgehend verwenden können