mail phone share arrow

Impulsvortrag: Gelebte Kundenbegeisterung für aktive Weiterempfehlungen (Mai 2021)

17.05.2021, 15:00–17:00 Uhr  

 
Zielgruppe 

Führungskräfte

  

Ziele und Nutzen 

Trotz innovativer Produkte dominiert der Preiskampf und die Vergleichbarkeit. Um die Preisfalle zu umgehen und sich im Wettbewerb klar abzuheben, müssen Betriebe Überraschungsmomente, sog. „WOWs“ schaffen, die zu begeisterten Kunden führen. Denn nur begeisterte Kunden empfehlen in ihrem Umfeld aktiv weiter, sie werden zu wertvollen Markenbotschaftern. Empfohlene Kunden haben quasi schon gekauft, und zwar wegen der Leistung statt des Preises. Im Verkauf geht es immer um die Weiterempfehlung, ein Erfolg garantierendes Schneeballsystem.

Um aktive Weiterempfehlungen zu erreichen, müssen alle Mitarbeiter aus Verkauf, Montage, Service, Administration, Produktion, Logistik und Führung den Kunden in den absoluten Mittelpunkt ihrer täglichen Aufgaben stellen und Kundenbegeisterung motiviert und verantwortungsvoll (vor)leben. Produkte und Dienstleistungen müssen emotionalisiert, die Kunden nachhaltig begeistert und glücklich gemacht werden.

  • Motivation zu konsequenten Veränderungen & Verbesserungen
  • Leidenschaft für gelebte Kundenbegeisterung
  • Inspiration für eine starke Kunden-Marke
  • Motivation für eine begehrte Arbeitgeber-Marke
  • Erfolgreiche Differenzierung & Positionierung im Wettbewerb

  

Inhalte

Praktische Impulse anhand erfolgreicher Referenzunternehmen, die

  • Kunden in den absoluten Mittelpunkt stellen
  • Mitarbeiter für Kunden motivieren und stolz auf ihre Arbeit machen
  • Mitarbeiter und Kunden für hochwertige Produkte emotionalisieren
  • Angebotssammler & Preisjäger ausselektieren
  • Kunden mit neuen Argumenten glaubhaft überzeugen
  • Hohe Abschlussquoten & Erträge erzielen
  • Restarbeiten verhindern durch produktives & organisiertes Arbeiten
  • Begeisternde Montagen & Services garantieren
  • Wertvolle aktive Weiterempfehlungen erzielen

Trainingsinfos

Trainingsort:
digital

Trainingsgebühr:
149 €

Trainingstermin:
Montag, den 17. Mai 2021

Anmeldeschluss:
Montag, den 19. April 2021

Ihr Referent:
Armin Leinen